Terms of service
Maison Depart
Last updated: 08.07.2026
ENGLISH
Terms & Conditions & Right of Withdrawal
1. Scope
These Terms & Conditions apply to all orders placed through our online store. Our store is intended exclusively for consumers. A consumer is any natural person who enters into a transaction for purposes that are not primarily commercial or self-employed in nature.
2. Contracting Party, Contract Formation & Corrections
The purchase contract is concluded with Maison Depart.
By listing products in our online store, we make a binding offer to conclude a contract for those products. You may add products to your cart without obligation and correct your entries at any time before submitting your order. The contract is formed when you click the order button. You will receive an email confirmation immediately after placing your order.
3. Contract Language & Storage
The language available for concluding the contract is: English.
We store the contract text and will send you your order details and these Terms & Conditions by email. For security reasons, the contract text is not accessible via the internet after your order is placed.
4. Delivery
4.1 Shipping Costs
Standard shipping is free on orders over €75. Shipping costs for orders below this threshold are calculated at checkout.
4.2 Delivery Options
We ship to the address provided during checkout. We ship worldwide. Self-collection is not available. We do not deliver to parcel stations.
5. Payment
The following payment methods are available:
Credit Card
Enter your credit card details during checkout. Your card will be charged immediately upon placing your order.
PayPal
To pay via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, you must be registered with PayPal, log in and confirm the payment. The transaction is processed immediately after your order is placed.
Apple Pay / Google Pay
Customers can also pay using Apple Pay or Google Pay via Shopify Payments. Payment is processed immediately upon placing your order.
6. Warranty & Customer Service
6.1 Statutory Warranty
Statutory warranty rights apply to all purchases.
6.2 Customer Service
Customer service is available via email at info@maisondepart.com. We aim to respond to all inquiries within 1–2 business days.
7. Dispute Resolution
We are neither obligated nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
The European Commission provides an online dispute resolution platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party designated by you took possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us:
Julius Andreas
Klever Straße 60
40477 Düsseldorf
Germany
info@maisondepart.com
Phone: +49 160 93997094
by means of a clear statement (e.g. by email) of your decision to withdraw from this contract.
You may also exercise your right of withdrawal online at:
https://maisondepart.com/apps/withdrawal (accessible via the footer of our website).
Consequences of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you, including delivery costs, without undue delay and no later than fourteen days from the day we are informed of your withdrawal. We will use the same payment method you used for the initial transaction. No fees will be charged for this reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent them back.
You must return the goods without undue delay and no later than fourteen days from the day you notify us of your withdrawal. You will bear the direct cost of returning the goods.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
DEUTSCH
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Maison Depart.
Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Produkte ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Produkte annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache: Englisch
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
4. Lieferbedingungen
4.1 Versandkosten
Der Standardversand erfolgt versandkostenfrei ab einem Bestellwert in Höhe von 75 Euro.
4.2 Lieferoptionen
Wir versenden die Produkte an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich. Wir liefern nicht an Packstationen.
5. Bezahlung
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die nachfolgenden Zahlungsarten zur Verfügung.
Kreditkarte
Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.
PayPal
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal") bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
Apple Pay / Google Pay
Kunden können über Shopify Payments auch mit Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Die Zahlung wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung verarbeitet.
6. Gewährleistung und Garantien
6.1 Mängelhaftungsrecht
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
6.2 Garantien und Kundendienst
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.
Kundendienst: Unser Kundenservice ist per E-Mail unter info@maisondepart.com erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
7. Streitbeilegung
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Julius Andreas, Klever Straße 60, 40477 Düsseldorf, Deutschland, info@maisondepart.com, Telefon: +49 160 93997094) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://maisondepart.com/apps/withdrawal über die Fußzeile (Footer) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger unverzüglich eine Eingangsbestätigung.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.